مدیریت مراکز غیر دولتی و سازمانهای فرهنگی
1 - سازمان را تعریف نمایید ؟
سازمان عبارت است از هماهنگی معقول عده ای از افراد که برای تحقق هدف مشترکی از طریق تقسیم وظایف و برقراری روابط منظم و منطقی به طور پیوسته فعالیت می کنند2 - ویژگیهای مشترک سازمان ها کدامند ؟
الف- سازمانها هدف دارند یعنی برای دستیابی به مقاصد معینی به وجود آ مده اند .ب- سازمانها از ترکیب اجتماعی افرادی که به صورت گروهی همکاری می کنند تشکیل می شوند .
ج- سازمانها به طور پیوسته و مستمر فعالیت می کنند .
د- سازمانها فعالیت خود را از راه تفکیک وظایف از روی برنامه و استفاده از منابع مالی و مادی و دانش و فن و ابزار انجام میدهند.
ه- سازمانها بعنوان واحدهای یکپارچه فعالیت های منظم کار خود را به طور عقلانی منطقی هماهنگ و هدایت میکنند .
3 - سازمان بر اساس ساختار سازمانی به چند دسته تقسیم می شود توضیح دهید ؟
سازمانهای رسمی : در این نوع سازمان ساختار رسمی از قبل به صورت آگاهانه و در راستای هدفی مشخص ، مجموعه روابطه را برقرار می سازد.
سازمانهای غیر رسمی : بعد از آنکه ساختار رسمی ایجاد می شود سازمان غیر رسمی به طور طبیعی در چارچوب آن پدیدار می گردد سازمان غیر رسمی حاصل تعامل اجتماعی مداوم در هر سازمانی است نتیجه این روابط ناخودآگاه در سازمان رسمی نوع دیگر ساختار سازمانی بنام سازمان غیر رسمی را بوجود می آورد که هیچ مدیری نمی تواند این روابط را نادیده بگیرد .
4 - مهمترین عناصر ساختار سازمانی را نام ببرید و توضیح دهید؟
هدف : بنا به اهداف مورد نظردر یک سازمان اهداف ساختار سازمانی متفاوت خواهد بود مثال ساختار کلاسیک تقسیم کار و تخصص -تخصصی شدن- : با تقسیم و تخصصی نمودن امور ، اثر بخشی و کارایی سازمان افزایش می یابد درجه رسمی شدن : درجه رسمی شدن به ارجحیت انجام یک کار در سازمان مربوط است هر اندازه ارجحیت کار مشخص تر باشد درجه رسمی شدن نیز افزایش می یابد حیطه نظارت : یعنی چه تعداد زیر دست مستقیماٌ زیر نظر یک بالادست فعالیت می کنند یا ارایه گزارش می کنند . تعداد سطوح سازمانی : با حیطه نظارت رابطه مستقیم دارد و به مسطد یا بلند بودن سازمان منتهی می شود درجه تمرکز : به میزان تفویض اختیار تصمیم گیری در سطوح مدیریت سازمان منتهی می شود درجه پیچیدگی : درجه گسترش سازمان به صورت افقی یا عمودی و جغرافیایی را بیان می نماید تقسیمات اداری : بر اساس تقسیم کار و درجه تخصص و نیز با گردآوری وظایف شػلی ویسه ، قسمت های مختلف سازمان شکل می گیرند ایجاد ارگان های صف و ستاد : ارتباط بین واحد های صف و ستاد از موضوعاتی است که در طراحی سازمان بر روی آن تاکید می شود کمیتى ها و گروهوا : گاهی به صورت رسمی در سازمان استفاده می شود و در تصمیم گیری و کمک به مدیر ایفای نقش می کنند کانال های ارتباظی و شکل آنها : روند های ارتباطی بین واحدهای بوجود آورنده سازمان عامل دیگر مشخص کننده سازمان هاست
5 - چهار عنصر اصلی تشکیل دهنده سازمان را نام ببرید ؟
اهداف و استراژی – ساختار – افراد نیروی انسانی - تکنولوژی
6 - انواع سازمان را نام ببرید و مختصر توضیح دهید؟
ساختار مبتنی بر نوع وظیفه : در تهیه چنین ساختاری فعالیت های اساسی سازمان بر حسب وجوه مشترکی که دارند معمولا از بالا به پایین گروه بندی می شوند واحد ها بر حسب وظیفه تفکیک میگردد و هر یک وظیفه ای مشخص را انجام میدهد
ساختار مبتنی بر نوع محصول : در این نوع سازماندهی بخش های مختلف سازمان بر اساس نوع محصول ، نوع خدمت گروهی از محصولات ، نوع کار طرح ها یا برنامه های اصلی یا بر حسب مراکز سود سازماندهی می شوند
ساختار مبتنی بر حسب منطقى جغرافیایی: در این نوع ساختار به مصرف کنندگان یا مشتریان محصولات سازمان در مناطق مختلف توجه می گردد
سازماندهی ماتریسی : برای سازمان های که چندین مخصول یا خدمت ارائه می دهند و نیاز به تخصص های فنی و جدید باشد این نوع ساختار مورد استفاده قرار میگیرد
ساختار گروه های متداول : در این ساختار رابطه گروه با گروه جایگزین رابطه فرد با فرد در ساخت سنتی می گردد و ساخت در قالب گروه هایی که بوسیله اعضای مشترک باهم در ارتباط می باشند شکل میگیرد
ساختار ترکیبی : سازمان هایی وجود دارند که ساهتار آنها به صورت هیچ یک از روش های مذکور نیست امکان دارد یک سازمان به گونى ایی باشد که ترکیبی از ساختار های مذکور در آن گرفتى شود .
7 - پیشینى و جایگاه حقوقی N.G.O ها را بیان نمایید ؟
مفهوم سازمان غیر دولتی یا N.G.O اولین بار توسط سازمان ملل در سال 1949 مورد استفاده قرار گرفت سازمان ملل متحد این اصطلاح را در مورد هر گروه غیر انتفاعی داوطلبانى از شهروندان جوانی بکار می برد .که در سطوح محلی ،ملی و بین المللی تشکیل شده باشند .
در ایران مانند بسیاری از کشور های دیگر وجود تشکل ها ، انجمن ها و گروه هایی که به صورت غیر انتفاعی فعالیت می کنند سابقه طولانی دارند مثل هیئت های مذهبی
8 - سازمان غیردولتی را تعریف کنید ؟
به گروهی مستقل ، غیر دولتی ، غیر انتفاعی و داوطلبانى از مردم گفته می شود که با هدف مشخص و آشکار پیرامون یک نیاز اجتماعی مشترک گردآمده اند و در زمینه های فرهنگی ،علمی ، اجتماعی ، دینى ، زیست محیطی و امسال آن فعالیت می کنند .
9 - دشواریهای مدیریت فرهنگی و هنري را بیان کنید.
بى دلیل پیچیدگیوای مسایل و مباخث فرهنگی، مدیریت و سرپرستی امور فرهنگی در مقایسى با امور دیگر سذت تر است. الف - بعضی از این دشواریوا ناشی از ذود فرهنگ ،قلمرو و ذصوصیت های آن است .
ب - بعضی دیگر ناشی از سیاستوای جامعى ای است کى فرهنگ در درون آن جاری است .
ج- موارت وزبدگی کسانی کى در این نوع فعالیتوا شرکت دارنند .
د- مشکل دیگر از تنوع مسایلی سرچشمى می گیرد کى هر کدام در متن فرهنگ برای ذودجای ذاصی دارند .
ه- فرهنگ جامعى مقولى ای کیفی استو هدایت ، سرپرستی و برنامى ریزی برای مقولى های کیفی مثل مقولى های کمی ساده و بدون اشکال نیست.
10 -سازمانوا بى چى دلیلی بى وجود آمده اند.
1 - سازمان ها به جامعه خدمت می كنند
2 - سازمان ها ما را در تأمين هدف ياري می دهند
3 - سازمان ها جريانی از دانش و آگاه ارائه می دهند
4 - سازمان ها مسير شغلی ما را تعيين می كنند
5 - سازمان ها يك از منابع دستيابی افراد به رزق و روزي هستند .
11 - انواع سازمان:
1- سازمان هاي انتفاعی :ً اين سازمان ها با اهداف اجتماع ،ً فرهنگ ،ً مذهب و سياس تشكيل مً شوند مانند اتخاديى هاي كارگري، انجمن هاي مذهب و....
2- سازمان هاي غیره انتفاعی :ً سازمان هاي هستند كه با هدف كسب سود تشكيل می شوند. 3 - سازمان هاي توليدي: اين سازمان ها از مواد خام يا مواد اوليه براي توليد كالا استفاده می كنند. مانند كارخانه جات توليد كفش، تلويزيون و...
4 - سازمان هاي خدماتی :ً اين نوع سازمان ها خدمات ارائه می كنند مانند خدمات مشاوره عموم ،ً خدمات پزشكی و ...
5 - سازمان هاي دولتی :ً اين نوع سازمان ها تحت كنترل دولت هستند.
6 - سازمان هاي خصوصي: اين نوع سازمان ها بجاي كنترل دولت ، توسط افراد يا بذش غير دولت كنترل مً شوند.
12 - اثرات مثبت و منفی سازمانوای غیر رسمی بر سازمانوای رسمی را نام ببرید و یکی را توضیح دهید.
1 - ابزار ديگري براي ايجاد ارتباطات
2 - مقاومت در برابر تغيير
3 - وسيله اي براي رضايت اجتماع :ً سازمان غيررسم بى گروه هاي كاري ثبات و رضايت مً بذشد مانند خق تعلق داشتن و امنيت براي افراد.
4 - پيروي و سازگاري گروه 5 - جبران كمبود تواناي مديران : در بسياري موارد سازمان غيررسم در جبران مخدوديت هاي مديريت يك عامل كمك و ياري رساندن بى شمار مً رود.
13 - جوهر شغل و هنر مدیریت چیست آن را تعریف کنید .
جوهره شػل و هنر مديريت تصميم گيري است.
عمل تصميم گيري در مديريت تلاشی است منظم براي اتخاذ تصميم هاي مرتبط با هدف. تصميم گيري به انتخاب آگاهانه يك راه حل يا شيوه عمل از ميان انواع راه حل ها يا شيوه هاي عمل منتی می شود. تصمیم اتخاذ شده رفتار ها و عمل های بعدی را مشخص می سازد
14 - سیستم را تعریف کنید عناصر یا اجزای آن را بیان کنید.
سيستم عبارت است از مجموعه ای عناصر و اجزاي كه با يكديگر وابستگی و روابط متقابل داشته و يك كل واحد را تشكيل می دهد.
عناصر يا اجزاي سيستم:
1 - عناصر يا اجزاي سيستم ممكن است مفاهيم باشد، در اينصورت ممكن است سيستم مفهومی باشد .
2 - عناصر سيستم ممكن است اشياء باشد مانند خودرو .
3 - اجزاي سيستم ممكن است افراد انسان باشد مانند نظام خانواده .
4 - سيستم ممكن است تلفيق يا تركيب از مفاهيم، اشياء و افراد انسان باشد.
15 - هفت ویژگی اصلی فرهنگ سازمانی را بیان کنید.
1 - خلاقیت و خطر پذیری
2 - توجه به جزئیات و تجزیه تحلیل مسائل
3 - توجه بیشتر به برآیند و نتیجه روش ها و فرآیندها
4 - توجه به افراد و کارکنان و مشارکت آنان در تصمیم گیریها
5 - تشکیل نیرو انجام گروهی کارها و نه انفرادی کارها
6 - توجه به تحول و جسارت منابع انسانی نه به تفاوتی و ساده اندیشی 7 - ثبات و پایداری در فعالیت های سازمانی
16 - تعریف مدیریت فرهنگی:
عبارت است از علم و هنر ایجاد هماهنگی بین عوامل و تجویزات و منابع موجود و نیروی انسانی آگاه بى مسائل فرهنگ ی و هنری و بوره گیری از آفرینش های هنری و استفاده بوینى از قوانین و مقررات و دستورالعمل های فرهنگی و بر اساس زمان و مکان و در جوت تعامل فرهنگوا و دیدگاهوای هنرمندان بى نخوی کى تاثیر متقابل و موزون این عوامل بر یکدیگر سبب تقویت و تاثیر بیش از پیش هر یک از آنوا گردد.
17 - تعریف مدیریت هنری:
تعریف 1: علمی است کى دانش مدیریت را بى فنون هنری می آراید و هنر را با علوم اجتماعی، ارتباطات، سیاست، فرهنگ، اقتصاد و دیگر دانش ها مرتبط می سازد و کاربرد فلسفی و زیبایی شناسانى آن را از خیطى نظری، اخساس و ادراک فردی بى خیطى علمی و اداره امور جامعى و تولیدات فرهنگی و هنری سوق می دهد . تعریف 2: مدیریت هنری عبارت است از طراخی، جوت دهی و تخقق دنیای اخساس و تذیل و ذهنیات برای دستیابی بى آثار ذلاقانى و تاثیر گذار بر مذاطبان با بوره گیری از کاربردهای اصولی و منطقی فیزیکی و غیر فیزیکی امور هنری.
18 - وظیفى مدیر و کارشناس فرهنگی و هنري چیست؟
1 - نقش هدف گذاری 2 - نقش برنامى ریزی فرهنگی بر اساس هدف 3 - نقش تشریفاتی 4 - نقش اطلاع رسانی 5 - نقش سازماندهی و هماهنگی 6 - نقش بى روز نگى داشتن سازمان 7 - نقش تصمیم گیرنده و رهبری 8 - نقش و مسئول خل بخران و رفع بخران 9 - نقش مذاکره کننده 10 - نقش و مسئول تذصیص منابع 11 - نقش خراست اشذاص و اموال 12 - نقش و وظیفى نوآوری و ذلاقیت در همى زمینى ها 13 - نقش جذب سرمایى 14 - نقش گزارش گیری و گزارش دهی 15 - نقش کنترل کننده ارزیابی پروژه ها و فعالیت ها 16 - نقش قانونگذاری و وضع مقررات و دستورالعمل ها و صدور بذشنامى در صورت لزوم 17 - نقش آموزشی )تنوا شامل آموزش کارمندان نیست بلکى شامل هنرمندان، اساتید و ختی اهالی آن مخل می شود ( 18 - نقش رابط با گروهوایی کى با توسعى فرهنگی ارتباط دارند 19 - نقش مخترم شمردن فرهنگوا و مذاهب و خضور در مراسم مذتلف 20 - نقش بازاریابی و تجارت در زمینى های مذتلف تولیدات فرهنگی و هنری 21 - نقش تامین بودجى و بودجى بندی
19 -تاثیر فرهنگ سازمانی بر کارکرد سازمان چیست ؟توضیح دهید.
بى صورت مثبت وبى صورت منفی نمایان می شود : الف : اگر فرهنگ سازمانی برکیفیت سازمان تاثیر مثبتی داشتى باشد آنگاه می توان این فرهنگ را قوی توصیف کرد ب- اگر فرهنگ سازمانی در روند تخقق اهداف سازمانی مشکلاتی ایجاد کند می گوییم کى فرهنگ سازمانی ضعیف است دراین مورد فرهنگ سازمانی باید تػییر کند
20 - علل تشکیل سازمانوای غیر رسمی را توضیح دهید .
بى نظر گریفین سازمان های غیر رسمی بى دلیل نیاز کارمندان بى موارد زیر پدید می آیند مشارکت درکار شبکى هایی ارتباطی کى اطلاعات می دهند پذیرش اجتماعی ولذت ناشی از آن ایجاد تنوع در روند معمول کار امنیت با نگاه ذاص بى خمایت ورزی
21 - نقشوای اصلی مدیران را نام برده وتوضیح دهید؟
1 - نقشهای ارتباطی: درنقش ارتباطی مدیر، نقشهایی چون رییس تشریفات، مثل مشارکت در جشنها و دادن نظرهای مشاوره ای، نقش رهبربا ایجاد انگیزه وهدایت زیردستان کى جوت استذدام، آموزش وانگیزش کارکنان فعالیت می کندو نقش رابط را درخفظ یک شبکى ارتباطات را نیزبى عوده داردمانند : انجام مذاکرات ونظارت برمکاتبات سازمان .
2 - نقش اطلاعاتی: دراین نقش مدیر سازمان، رییس اطلاعات سازمان بوده ونقش تنظیم، کنترل وجستجوی اطلاعات رادرسطخی گسترده انجام میدهد .ازدیگرنقشوای مدیران دراین بذش میتوان بى نقش اطلاع رسانی یاتوزیع کننده مانند :رسانیدن نامى هاواطلاعات بى اعضای سازمان، پیاموای شفاهی بى کارکنان وزیردستان وتشکیل جلسات ودادن پیاموای فوری بى کارکنان ودرنوایت نقش سذنگو، کى مدیریت این بذش شامل فعا لیتواوسیاستوا ونتایح اقدامات، اطلاعات لا زم رابى افراد داذل وذارج سازمان میدهد .
3 - نقش تصمیم گیری : نقش ذلاقیت ونوآوری کى مدیریت برای ایجاد تػییروتخول درسازمان بى تخقیق پرداذتى ودرپی اقدامات ، فرصتوا ، وامکاناتی برای ارایى طرخوای نونیز میباشدونقش خلال مشکلات یا مسئول رفع بخران را هنگامی کى سازمان دچارتشنجات ومسایل مبهم وناگوار میگردد را دارد .
22 - چالشوای مدیریت فرهنگی رابنویسید؟
ضعف مدیران فرهنگی با فاصله گرفتن از دانش مدیریت و مدیریت دانش واصل شایسته سالاری درانتخاب وانتصاب مدیران سطوح مختلف سازمانی- غالب بودن عرصه سیاست برعرصه فرهنگ درمدیریت سازمانهای فرهنگی- روزمره گی و پرداختن به فعالیتهای نمایشی در برنامه های فرهنگی- کمبودنیروی انسانی متخصص وکارآمددراین حوزه- عدم تناسب نظام پرداخت مشاغل فرهنگی وهنری وعدم ایجادانگیزش برای رقابت درعرصه تولیدات فرهنگی- وجود سلایق مختلف مدیریتی درعرصه سازمانی وایجادفشارهای غیرضروری به کارکنان ومدیران متخصص ازسوی سایر نهادها ودستگاه های کشور .
23 - انواع سازمانها رانام برده و توضیح دهید؟
رسمی- وغیررسمی. سازمان رسمی مجموعه ای ازافراد که بااستفاده ازهماهنگی معقول وارتباط منظم ومنطقی وباانجام وظایف مستمربرای تحقق، هدف یااهداف مشترک دارند.
سازمان غیررسمی: ساختی است خودبه خود،بى طورطبیعی، بدون طراحی ازقبل که گاهی میان کارکنان سازمان بنا به ویژگیهای داخل کاری وخارج کاری، روابطی که سازمان رسمی پیش بینی نمیکند به وجود می آید که به آن سازمان سایه نیز میگویند .
24 - اصول مدیریت:
1 - هدف: نیت و مراد و مقصود چیست و هر کس برای به دست آوردن چه چیزی یا چه هدفی تلاش می کند .
2 - برنامه ریزی: انتخاب راه و روش مناسب با استفاده مطلوب از نیروی انسانی، بودجه، امکانات، تصمیم گیری از پیش برای رسیدن به هدف.
3 - تشکیلات و سازماندهی: برای رسیدن به هدف نیاز به چارت سازمانی، تعریفی برای افرادی که در بخشهای مختلف مشغول می شوند، تجویزات و ... است.
4 - رهبری: فرد با نفوذ و با قدرتی که دارای آگاهی لازم باشد تا بتواند از ابزار و امکانات در اختیارش استفاده کند و هماهنگی بین بخشهای مختلف را ایجاد نماید.
5 - تصمیم گیری: انتخاب یک راه حل از بین چند راه حل.
6 - بودجه: مجموع دخل و خرج.
7 - کنترل و نظارت: انجام کنترل و نظارت بار ارزشیابی را در پی دارد .
8 - گزارش گرفتن و گزارش دادن.
9 - نوآوری و خلاقیت.
10 - هنر و فرهنگ مدیریتی: جنبه های انسانی سازمان را دربردارد .
ملاک ها و معیارهای تعیین هدف:
1 - قابل دسترس باشد.
2 - باید زمان داشته باشد.
3 - واقعی باشد.
4 - باید زمان بندی داشتى باشد.
5 - پذیرفتنی باشد.
6 - باید قابل تقسیم به هدف فرعی باشد.
7 - باید با فعالیت های سازمانی همخوانی داشته باشد .
8 - همخوانی با بودجه سازمان.
9 - باید دست یافتنی باشد و منطقی و قابل حصول.
10 - باید سنجش پذیر باشد.
25 - ویژگیهای مشترک سازمان ها کدامند ؟
الف- سازمانها هدف دارند یعنی برای دستیابی بى مقاصد معینی به وجود آمده اند .
ب - سازمانها از ترکیب اجتماعی افرادی که به صورت گروهی همکاری می کنند تشکیل می شوند .
ج - سازمانها به طور پیوسته و مستمر فعالیت می کنند .
د - سازمانها فعالیت خود را از راه تفکیک وظایف از روی برنامه و استفاده از منابع مالی و مادی و دانش و فن و ابزار انجام میدهد .
ه- سازمانها بعنوان واحدهای یکپارچه فعالیت های منظم کار خود را به طور عقلانی منطقی هماهنگ و هدایت می کنند .
26 - مهمترین عناصر ساختار سازمانی را نام ببرید و توضیح دهید؟
هدف : بنا بى اهداف مورد نظردر یک سازمان اهداف ساختار سازمانی متفاوت خواهد بود مثال ساختار کلاسیک تقسیم کار و تخصص - تخصصی شدن - : با تقسیم و تخصصی نمودن امور ، اثر بخشی و کارایی سازمان افزایش می یابد
درجه رسمی شدن : درجه رسمی شدن به ارجحیت انجام یک کار در سازمان مربوط است هر اندازه ارجحیت کار مشخص تر باشد درجه رسمی شدن نیز افزایش می یابد
حیطه نظارت : یعنی چه تعداد زیر دست مستقیماٌ زیر نظر یک بالادست فعالیت می کنند یا ارایه گزارش می کنند .
تعداد سطوح سازمانی : با حیطه نظارت رابطه مستقیم دارد و به مسطح یا بلند بودن سازمان منتهی می شود
درجه تمرکز : به میزان تفویض اختیار تصمیم گیری در سطوح مدیریت سازمان منتهی می شود
درجه پیچیدگی : درجه گسترش سازمان به صورت افقی یا عمودی و جغرافیایی را بیان می نماید
تقسیمات اداری : بر اساس تقسیم کار و درجه تخصص و نیز با گردآوری وظایف شغلی ویژه ، قسمت های مختلف سازمان شکل می گیرند
ایجاد ارگان های صف و ستاد : ارتباط بین واحد های صف و ستاد از موضوعاتی است که در طراحی سازمان بر روی آن تاکید می شود
کمیته ها و گروها : گاهی به صورت رسمی در سازمان استفاده می شود و در تصمیم گیری و کمک به مدیر ایفای نقش می کنند
کانال های ارتباطی و شکل آنها : روند های ارتباطی بین واحدهای بوجود آورنده سازمان عامل دیگر مشخص کننده سازمان هاست